Com tranquilidade, sem complicação. Se a peça não foi o que você esperava, é só falar com a gente.
Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o seu direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. Vale para compras realizadas no site, no WhatsApp ou em outros canais digitais.
Condições da peça
A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores, alterações ou avarias. Sempre que possível, mantenha a etiqueta original e a embalagem em perfeito estado — assim conseguimos agilizar o seu estorno.
Como solicitar
Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 91306-4035 informando o número do seu pedido. Vamos te orientar sobre o processo e enviar as instruções.
Envio da devolução
Após a solicitação, enviaremos as instruções e a etiqueta de logística reversa. O custo do envio da devolução é por nossa conta, conforme o Código de Defesa do Consumidor. É só embalar, etiquetar e levar nos Correios.
Estorno do pagamento
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em pagamentos por cartão de crédito, o prazo para visualização do crédito na fatura pode variar conforme a administradora do seu cartão. Assim que recebermos e validarmos a peça, você será avisada pelo WhatsApp.
Trocas
Quer trocar por outro tamanho ou outra cor? Fale com a gente pelo WhatsApp: se a peça estiver disponível, combinamos a troca pelo mesmo caminho da devolução.